最近，青島一位吊裝老板提了一臺柳工新款40噸，甚是歡喜，同時，手里的一臺老款柳工起重機(jī)，因為已使用了十幾年，吊臂處出現(xiàn)了些許漏油，但是其他各方面性能又都挺好的，所以舍不得處理，希望柳工能幫忙解決。在得知客戶的需求后，當(dāng)?shù)亓そ?jīng)銷商急用戶之所需，立即派遣了一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師——楊洪亮，最終幫助客戶解決了問題。
收到任務(wù)后，楊洪亮立即動身趕赴青島客戶所在地，幫助客戶排憂解難。
楊洪亮抵達(dá)目的地后，沒有休息片刻，就馬不停蹄地開始了工作。他首先對這臺老款柳工起重機(jī)進(jìn)行了一次“全身檢查”，發(fā)現(xiàn)這臺車總體保養(yǎng)得很好，主要問題就是吊臂內(nèi)部有漏油的現(xiàn)象，據(jù)他推斷，可能是由于伸臂油缸密封件損壞導(dǎo)致的。找到了癥結(jié)所在，便是對癥下藥。于是，楊洪亮對起重機(jī)大臂進(jìn)行了拆解，然后更換了伸臂油缸密封件。值得一提的是，吊臂的檢查、拆解、維修，打油、安裝……整個過程非常繁瑣，工程量很大，楊洪亮兢兢業(yè)業(yè)，每個環(huán)節(jié)都做到細(xì)致入微、無可挑剔，經(jīng)過一天半的努力，最終完美地解決吊臂漏油的問題，車輛恢復(fù)了正常使用。
青島老板得知自己的老款起重機(jī)解決了漏油問題后，非常高興，他稱贊道，“柳工的服務(wù)工程師真是專業(yè)，技術(shù)杠杠的，三下五除二就精準(zhǔn)地找到了問題所在，并高效地解決了問題，以后這臺車又可以放心出去賺錢了。非常感謝!”
一直以來，客戶的需求，就是柳工的追求。安徽柳工不但為廣大客戶提供“強(qiáng)悍設(shè)備 極限工況”的起重機(jī)產(chǎn)品，同時更在服務(wù)上追求極致，給客戶最滿意的保障。
