5月16日，第18屆鄂爾多斯國際煤炭及能源工業(yè)博覽會在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)盛大開幕，內(nèi)蒙古蒙西天遠(yuǎn)工程機械貿(mào)易有限公司（以下簡稱：蒙西天遠(yuǎn)）作為小松（中國）在蒙西地區(qū)的指定授權(quán)代理店，現(xiàn)場展出小松PC1250-11R超大型礦挖及新一代國四PC950LC-11M0大型礦挖，吸引了大量煤炭行業(yè)人士和礦山開采業(yè)主的關(guān)注。
引領(lǐng)綠色智能采礦新時代
作為礦山開采行業(yè)智能化、綠色化、規(guī)?；l(fā)展的“施工利器”，小松PC1250-11R和PC950LC-11M0兩款新機型成為現(xiàn)場焦點。在蒙西天遠(yuǎn)展臺黃中煒向第一工程機械網(wǎng)記者介紹道：“這次展會亮相的兩款機型從效率上來說，得到了大幅提升。比如，PC950LC-11M0相較于上一代機型（相比PC850-8E0新機），在使用P+模式下，其作業(yè)量提升了48%，其平均油耗降低了10%?！盤C950-11M0設(shè)備搭載了滿足國四排放標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)動機，尿素添加比例很低，液壓系統(tǒng)為電控設(shè)計，使得回轉(zhuǎn)和復(fù)合動作更加協(xié)調(diào)，速度更快，效率更高。
他進一步補充道：“此次是PC950LC-11M0首次在蒙西地區(qū)展出，目前已經(jīng)有客戶表示出購買的意向。而PC1250-11R的市場表現(xiàn)尤為出色，自2022年推出以來，我們已經(jīng)銷售了20多臺。用戶普遍反饋這款設(shè)備效率特別高，燃油性也很好。”
以鄂爾多斯客戶某品牌公司為例，客戶反饋PC1250-11R在施工現(xiàn)場裝載10.5立方米的鏟斗，4~5斗即可裝滿一車，裝滿一車僅需要1.5分鐘，每小時油耗可節(jié)省20~30升。而且通常情況下，一臺PC1250可匹配多達17臺自卸車，裝載效率領(lǐng)先行業(yè)，這無疑為客戶帶來了巨大的經(jīng)濟效益。
暖心服務(wù)
重新贏得市場信任與口碑
自2018年成立以來，蒙西天遠(yuǎn)一直致力于憑借“暖心服務(wù)”贏得客戶信任，重新在市場上樹立小松的口碑和認(rèn)知度。截至目前，蒙西天遠(yuǎn)已銷售小松設(shè)備300余臺，注冊客戶數(shù)量超過1800家。
“我們從2018年以來，通過提供免費檢查、只收取工時費的維修政策，讓用戶重新認(rèn)識到小松設(shè)備的優(yōu)質(zhì)性能和優(yōu)秀服務(wù)。正因為這樣的服務(wù)，我們重新贏回了客戶的心，現(xiàn)在的用戶對小松的滿意度很高?！秉S中煒告訴記者。
面對當(dāng)前市場的下行壓力，蒙西天遠(yuǎn)除了通過高效率和燃油經(jīng)濟性為客戶提供更具競爭力的產(chǎn)品，還根據(jù)不同工況制定對應(yīng)的施工方案，開展BM活動，CI活動等方式，幫助用戶降本增效。顯然，這種服務(wù)策略不僅提升了客戶的忠誠度，也顯著提高了客戶的使用體驗和經(jīng)濟效益。
近年來，國內(nèi)礦山的設(shè)備大型化趨勢愈加明顯，“我們從2018年多數(shù)在售PC360-8M0這樣的30噸級設(shè)備，逐漸發(fā)展到如PC1250-11R這樣的超大型設(shè)備。同時，客戶對于設(shè)備的高效、經(jīng)濟和環(huán)保性能，以及智慧礦山建設(shè)和機械管理的需求也在不斷增加?！秉S中煒表示。
為順應(yīng)這一趨勢，蒙西天遠(yuǎn)推出了覆蓋全生命周期的礦山解決方案。該解決方案結(jié)合高精度定位、人工智能、云計算和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從四個角度為客戶提供價值。
“天遠(yuǎn)礦山管理系統(tǒng)已在蒙西地區(qū)運行2年多，準(zhǔn)確率達到99%以上。首先，它可以全面監(jiān)控設(shè)備的油耗、工作小時和故障情況，使用戶對設(shè)備的狀態(tài)了然于心。其次，系統(tǒng)能收集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，這是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。第三，生產(chǎn)調(diào)度在礦山作業(yè)中處于核心地位，該系統(tǒng)順應(yīng)智能化需求，融入高精度定位，人工智能，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等，突出系統(tǒng)在調(diào)度和資源規(guī)劃的作用，生產(chǎn)效率最大化。第四，系統(tǒng)會收集運營數(shù)據(jù)并進行分析，幫助決策者做出更科學(xué)和準(zhǔn)確的決策?！?黃中煒詳細(xì)闡述了天遠(yuǎn)礦山解決方案的價值。目前，該系統(tǒng)已在蒙西地區(qū)安裝了500多套，用戶反饋系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確。
隨著工程機械技術(shù)迭代和市場需求變化，蒙西天遠(yuǎn)將圍繞小松在鄂爾多斯、烏海、包頭、呼和浩特及阿拉善等地的客戶資源，不僅面向市場及客戶提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備，更通過系統(tǒng)化、智能化的解決方案幫助用戶降本增效，實現(xiàn)高效運營。
正如黃中煒?biāo)裕骸盁o論是產(chǎn)品性能還是服務(wù)質(zhì)量，我們都會讓用戶滿意。選擇小松，就是選擇了高效、可靠和優(yōu)質(zhì)的工程機械解決方案?！?
未來，蒙西天遠(yuǎn)將繼續(xù)秉持“暖心服務(wù)”理念，踐行對客戶的承諾，打造更加高效和智能的礦山解決方案。
